Paginas Web para Despachos de Abogados: ¿gasto o herramienta de venta de los servicios? - Usted es consciente de la importancia de las primeras impresiones. Es lo que perdura. Disponer de una página web es una oportunidad para que su despacho cause una primera impresión positiva y contribuya a la venta de los servicios jurídicos.

Son muchos los despachos que encargan la elaboración de una página web ”por estar en Internet”. La suelen encargar sin tener en cuenta que la imagen que proyecten será la que verá el mundo: clientes, competidores, etc. Elaborar una página web es un trabajo de suma responsabilidad. Usted debe tener en cuenta que deja su identidad en manos de un tercero.

Los despachos encargan la elaboración de la página sin una estrategia previa de marketing y sin conocer cuál es su identidad, es decir, su factor diferencial. ¿Si su despacho desconoce qué le diferencia realmente, qué le puede llevar a ocupar un espacio propio en el mercado, por qué le van a escoger los clientes potenciales de manera preferente a su competencia?

Por nuestra experiencia, a menudo las empresas que elaboran páginas web no hacen o no saben hacer las preguntas adecuadas al cliente. Luego nos encontramos ante un cliente potencial que nos llama y que tiene una página web ineficaz para conseguir sus objetivos de comunicación, una página que no sirve para comunicar la diferencia del despacho, su singularidad.

La mayoría de los mensajes de las páginas web son poco eficaces. Así, por ejemplo, “todo el mundo tiene los mejores profesionales”. ¿Usted cree que los clientes potenciales son tan ingenuos como para creérselo? Además, ¿qué quiere decir “los mejores profesionales”? También muchos despachos se atribuyen el liderazgo en su área.

La página web realizada sin dar respuesta a las preguntas adecuadas acaba siendo un gasto, no una inversión. Aparecen fotografías de mesas, sillas, edificios, etc. ¿A quién le importan esas imágenes? Hay páginas web que incluso pueden ser bonitas, pero eso no es lo esencial. Lo fundamental es: ¿responde a la personalidad de mi despacho y los mensajes son los adecuados para atraer a mis clientes potenciales?

Una vez tenemos claros los factores diferenciales del despacho, desde el punto de vista del cliente, podemos encargar la realización del logo, la papelería y la página web. Si no se hace así, esos elementos probablemente no responderán a lo que es el despacho. Lo que podría ser una inversión acaba con frecuencia siendo un gasto, un gasto que encima a veces compromete la imagen del despacho, por su baja calidad.

Es una incoherencia que despachos que tienen “una oficina para mostrar”, por lo elegante, tengan una página web inadecuada. No sólo estoy hablando de la imagen, sino también de los mensajes. En la mayoría de páginas web hay muchos contenidos, pero no hay mensaje.

Lo importante es comunicar qué beneficios va a obtener el cliente si le visita o contrata. Lo demás es accesorio y demasiado igual a todos los demás despachos. Diferénciese, también, por su web.

© 2009, Francesc Domínguez, socio de Dominguez & Guiu, SL. www.dominguez-guiu.com

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